Tham khảo

Dữ Liệu Của Bạn Thuộc Về Bạn

Tại 19bet, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầuÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
19bet Dữ Liệu Của Bạn Thuộc Về Bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Của Bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ. Mọi yêu cầu cần kèm theo thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua khung chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức của 19bet. Đính kèm mã tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram của 19bet để hỏi nhanh về chính sách dữ liệu, lịch sử giao dịch hoặc trạng thái yêu cầu xóa tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 19bet Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Bảo mật dữ liệu không phải điều chúng tôi để sau — đây là một phần trong cách hệ thống vận hành từ đầu. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều đi qua xác thực OTP và mã hóa kết nối SSL. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, dữ liệu tài chính chỉ truyền qua kênh mã hóa và không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 19bet đều được mã hóa SSL — bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập mới hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để xác minh.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành, sau đó được xóa theo lịch định kỳ.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Những Thắc Mắc Về Chính Sách Quyền Riêng Tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách 19bet xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch. Mã PIN ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trong hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm mã tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc sau khi nhận đủ thông tin.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu với bên quảng cáo. Đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay chỉ nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để hoàn tất lệnh nạp/rút.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các tab hoặc quay lại sau khi tắt trình duyệt. Xóa cookie sẽ đăng xuất phiên hiện tại nhưng không ảnh hưởng đến tài khoản hay số dư.

Có. Đăng nhập vào tài khoản và vào mục lịch sử giao dịch để xem chi tiết. Nếu cần báo cáo đầy đủ hơn, liên hệ hỗ trợ để chúng tôi xuất dữ liệu theo yêu cầu.

Chính sách này áp dụng tùy theo pháp luật địa phương và chỉ có hiệu lực tại các khu vực được phép truy cập dịch vụ 19bet theo quy định của pháp luật sở tại.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.