Tham khảo

Điều khoản sử dụng 19bet — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản trên 19bet, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
19bet Điều khoản sử dụng 19bet — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt

Nếu có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc cách xử lý giao dịch, đội ngũ hỗ trợ 19bet sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần dùng tiếng Anh.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp qua nút chat trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Trợ lý trong ứng dụng

Truy cập mục Hỗ trợ ngay trên điện thoại — tìm câu trả lời về điều khoản mà không cần rời khỏi trang tài khoản của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài những trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng trình tự xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa tương đương.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh tài khoản.

Lưu giữ thông tin

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, một phần dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian theo quy định.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Xóa cookie đồng nghĩa với việc bạn sẽ cần đăng nhập lại và xác thực OTP.

Thắc mắc về điều khoản 19bet

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về cách điều khoản áp dụng cho tài khoản và giao dịch của bạn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản 19bet tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản 19bet. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo trình tự và thông báo kết quả sau khi hoàn tất xác minh.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để biết lý do cụ thể. Đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn các bước cần thiết để giải quyết, nếu trường hợp của bạn đủ điều kiện xem xét lại.

Không. Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập 19bet trên điện thoại hay máy tính. Phiên đăng nhập trên các thiết bị đều chịu cùng một bộ quy định.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.